【大分SNSマーケティング】認知拡大と集客／目的に合った指標（KPI）設計

【Cabooosu 365日Blog：1861投稿目】

大分市のSNSマーケティングコンサルタント幸野寛です。

企業がSNSマーケティングを行う際、明確な指標（KPI）を段階ごとに設計することが成果への近道です。特に中小企業では、無理のない範囲で段階的に成果を追いかけることが重要です。ここでは、SNS活用の「第一段階：認知拡大」と「第二段階：集客・来店」それぞれの目的に合った指標（KPI）設計のポイントを、わかりやすくご説明します。

この段階では、「多くの人に知ってもらうこと」が目的です。数字で可視化できる主な指標は以下の通りです。

• 指標①：フォロワー数の増加
  フォローされる＝“関心を持たれた証”です。
  目安：月に○○人増やす、という短期目標を設けて管理。
• 指標②：リーチ数（投稿を見た人の数）
  SNSがどれだけの人に表示されたかを見る指標です。
  ハッシュタグや投稿時間の工夫で数値は改善可能。
• 指標③：インプレッション数（表示回数）
  認知の「広さ」を測るのに適しています。
  動画やリールを活用すると伸びやすいです。

ここでは「SNSから実際に行動（来店・購入）につながったか」を測ります。

• 指標①：リンクのクリック数
  プロフィールや投稿に設置したリンク（例：予約ページ、ECサイトなど）のクリック数をチェックします。
  特典付き投稿などでクリック率を高めましょう。
• 指標②：DMやコメントからの問合せ数
  SNS経由での“直接のアクション”は集客の見込みが高いユーザー。
  「予約はDMで受付中」などの導線づくりも大切です。
• 指標③：クーポン利用や「SNS見た」来店数
  SNS限定クーポンの利用数や「SNSを見た」というお客様の声を記録しておくと、実際の集客成果を把握できます。

SNSマーケティングでは、「今どの段階の目的に取り組んでいるか」を明確にし、それに合った指標を追いかけることが成功へのカギです。 最初から“売上”だけを見るのではなく、まずは認知拡大 → 次に集客という流れで、一歩ずつ着実に設計しましょう。中小企業だからこそ、無理なく・分かりやすい指標で効果を実感することが大切です。

大分の中小企業様向けの

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