SNS広報 リピーターを増やす投稿ポイント【大分SNSマーケティング】

【Cabooosu 365日Blog：1830投稿目】

大分市のSNSマーケティングコンサルタント幸野寛です。

SNSは新規顧客を獲得するためのツールとしてだけでなく、リピーターを増やすためにも非常に有効です。一度購入や利用をした顧客と継続的に接点を持ち、関係性を深めることで、再購入やリピート来店の機会を増やすことができます。しかし、単に商品やサービスを宣伝するだけでは、リピーターにはつながりません。SNSを活用して、既存顧客がまた利用したくなるような仕組みを作ることが重要です。本記事では、企業が売り上げをアップさせるために、リピーターを増やすSNS活用のポイントを3つに絞って、理由と具体例を交えて解説します。

リピーターを増やすSNS活用の３つのポイント

1. フォロワー限定の特典を提供する

活用ポイント

理由：特典を用意することで「フォローし続けるメリット」を感じてもらい、継続的にブランドと接点を持たせることができる。
具体例：飲食店なら「フォロワー限定クーポン」を配布し、来店のきっかけを作る。アパレルブランドなら「SNS限定のシークレットセール」や「新作先行予約」などの特典を用意する。サブスク型サービスなら「長期フォロワー限定のプレゼントキャンペーン」を実施する。
効果：フォロワーが定期的にSNSをチェックし、商品やサービスを利用するきっかけが増えることで、リピート率が向上する。

2. ユーザー参加型の投稿を増やす

活用ポイント

理由：ユーザーがブランドと関わる機会を増やし、愛着を持たせることで、リピート利用の動機づけができる。
具体例：コスメブランドなら「#私のメイク術」のようなハッシュタグを作り、ユーザー投稿をリポスト。カフェなら「#今日のカフェ時間」などのテーマで、お客様が投稿した写真を紹介する。スポーツ用品店なら「#私のランニングコース」など、利用者の投稿を活用して交流を深める。
効果：ユーザーが自分の投稿をブランドに紹介されることで、ブランドへの親近感が高まり、継続的に利用しようという気持ちが強くなる。

3. 購入後のフォローアップコンテンツを投稿する

活用ポイント

理由：購入後の活用法や追加情報を提供することで、商品の価値を高め、次の購入や利用につなげることができる。
具体例：料理関連企業なら、購入した食品を使ったレシピ動画を投稿し、継続購入を促す。家電メーカーなら、購入した製品の「便利な使い方」や「長持ちさせるコツ」を紹介する。フィットネスジムなら、会員向けに「自宅トレーニング法」や「栄養管理のアドバイス」をSNSで発信し、退会を防ぐ。
効果：購入後の満足度を高めることで、ブランドに対する信頼感が増し、リピート利用や口コミによる新規顧客の獲得につながる。