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大分市のSNSマーケティングコンサルタント幸野寛です。
企業がSNSマーケティングにおける「中の人」（SNSアカウント運営担当者）を選抜する際のポイントをお伝えします。
「中の人」（SNSアカウント運営担当者）を選抜する際のポイント
1. コミュニケーションスキル
- 書く力：SNS投稿では短い文章で魅力を伝えることが求められるため、わかりやすく、興味を引く文章を書く能力が必要です。ユーモアや親しみやすさを加えることでフォロワーとの距離を縮めることができます。
- レスポンス能力：コメントやメッセージへの迅速かつ適切な対応が求められます。フォロワーからの問い合わせや意見に対し、丁寧で誠実な対応ができることが重要です。
2. ブランド理解とビジョンの共有
- 企業理念の理解：企業のビジョンやミッション、ブランドイメージをしっかり理解し、それをSNS上で一貫して伝えることができるスタッフが適任です。これにより、SNS活動が企業の戦略と整合性を保つことができます。
- 製品知識：企業の製品やサービスに対する深い知識を持っていることが大切です。これにより、フォロワーからの技術的な質問にも的確に答えることができ、信頼感を高めることができます。
3. クリエイティブスキルとデータ分析能力
- クリエイティビティ：ビジュアルコンテンツ（画像や動画）を効果的に作成・編集できるスキルが求められます。魅力的なコンテンツを作り出すことで、フォロワーの関心を引きつけ、エンゲージメントを高めることができます。
- データ分析：SNSの分析ツールを活用して、投稿の効果やフォロワーの反応を評価し、次の戦略に活かす能力が必要です。データに基づいた戦略的なアプローチが、持続的なSNSマーケティングの成功に寄与します。
まとめ
これらのポイントを踏まえて、企業内から適任者を選抜することで、効果的なSNSマーケティングを実現することができます。
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