【Cabooosu 365日Blog：1562投稿目】
大分市のSNSコンサルタント幸野寛です。
大分県の中小企業経営に役立つ情報を
“毎日更新” 365日ブログ。
介護施設がSNSで情報を発信する際、
利用者のプライバシーや
利用者に対する配慮が非常に重要です。
今日は介護施設がSNSで情報を発信する際の
配慮点を詳しく説明します
介護施設SNS運用の利用者様への配慮
（１）同意の取得
SNSで情報発信する際に、利用者様が映っている場合は、
利用者様やそのご家族からの同意を得ましょう。
同意を得ることで、プライバシー侵害を防ぎ、
信頼関係を築くことができます。
（２）ポジティブな雰囲気の維持
施設でのポジティブな雰囲気や
活動の様子をSNSで共有することで、
利用者やその家族に安心感を与えられます。
ただし、実際の状況を適切に反映するよう努め、
虚偽の情報を発信しないようにしましょう。
（３）コミュニケーションと相互作用
利用者様やそのご家族からのフィードバックや
質問に対して迅速かつ誠実に対応することが大切です。
SNSを通じて双方向のコミュニケーションを促進し、
利用者様との信頼関係を築く手助けになります。
（４）情報の正確性と透明性
提供する情報は正確で信頼性のあるものにしましょう。
また、施設の運営方針や取り組みについて
透明性を持って説明することで、
利用者様やご家族の信頼を獲得できます。
まとめ
これらの配慮を守りながら、
利用者様とそのご家族に対して、
安心感と信頼感を提供することが
できるSNS運用が求められます。
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