顧客との接点が多いほど営業につながる

【Cabooosu 365日Blog：1474投稿目】

大分市のSNSコンサルタント幸野寛です。

大分県の中小企業経営に役立つ情報を

“毎日更新” 365日ブログ。

今日は、顧客と接点を持てば持つほど、

ファン化、リピート化、紹介など、

営業成果につながる５つの理由についてお伝えします。

顧客と接点を持つことで、彼らのニーズや要求を直接知ることができます。
顧客の声やフィードバックを受け取ることで、
自社の商品やサービスをより顧客に適した形に改善することができます。
これにより、顧客満足度が向上し、営業成果につながります。

顧客と接点を持つことで、信頼関係を築くことができます。
顧客とのコミュニケーションを通じて、顧客のニーズや問題を理解し、
解決策を提供することで、信頼を得ることができます。
信頼された顧客は、リピート購入や口コミで他の顧客にも推薦する可能性が高くなります。

顧客と接点を持つことで、
彼らの状況や要望に合わせた
カスタマイズした提案を行うことができます。
顧客のニーズや課題に対して、
適切なソリューションを提供することで、
顧客の関心を引き、営業機会を創出することができます。

顧客との接点を通じて、顧客のロイヤルティを向上させることができます。
顧客に対して適切な対応やフォローアップを行い、
彼らのニーズに応えることで、長期的な顧客関係を築くことができます。
ロイヤルな顧客は、競合他社への乗り換えを避ける傾向があり、
再購入やアップセルの機会を生み出します。

顧客との接点を持つことで、口コミや紹介の機会を生み出すことができます。
顧客満足度が高く、信頼関係が築かれた顧客は、
自ら積極的に他の人に自社を紹介したり、
ソーシャルメディア上でのポジティブな評価を行う可能性があります。
これにより、新たな顧客獲得のチャンスが生まれます。

以上の理由から、
顧客との接点を持つことは営業において非常に重要です。
顧客のニーズを理解し、信頼関係を築き、
カスタマイズした提案を行うことで、
顧客満足度やロイヤルティを向上させ、
営業成果を上げることができます。

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