リモート接客のこれからのニーズ

【Cabooosu 365日Blog：991投稿目】

大分市のSNSコンサルタント幸野寛です。

大分県の中小企業経営に役立つ情報を

“毎日更新” 365日ブログ。

今日はリモート接客についてお伝えします。

リモート接客の経験内訳

コロナ禍により、オンラインを介して

サービスを受けたりする

「リモート接客」が注目されています。

具体的にどれくらの人が、

リモート接客を受けているのでしょうか。

最新のアンケート結果が発表されました。

リモート接客の経験の有無について、

受けたことのある人は3.3％。

年代・性別ごとでは、

• 20代男性9.1％
• 20代女性4.5％

と若年層がメイン。

今後利用したいリモート接客

今後利用したいリモート接客のサービスの種類は、

1. 医療
2. 旅行手配
3. 資産運用

以上がトップ３となっています。

対面では今は難しいが、

相談したいを応えるツールとして、

今後はリモート接客のニーズが高まりそうです。

あなたの会社では、

お客様のニーズに合わせて

どのような接客を行っていますか。

【 参照 】
https://www.itmedia.co.jp/business/articles/2008/21/news116.html

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