【Cabooosu 365日Blog：949投稿目】
大分市のSNSコンサルタント幸野寛です。
大分県の中小企業経営に役立つ情報を
“毎日更新” 365日ブログ。
今日はオンライン接客サービスについてお伝えします。
三密を避けて接客をするために
新型コロナウイルスの感染拡大により、
密閉や密接を避けることへの
ニーズが高まっています。
店頭販売の小売業では、
どうやって接客時間を
短くすればいいのでしょうか。
ヒントになる事例があります。
眼鏡店の板垣（群馬県）が、
Zoomや FaceTimeを使った
オンライン接客をスタート。
オンライン上で商品を説明したり
修理の相談に応じる。
購入の際には店頭のほか、
板垣の移動販売車で
商品を受け取ることも可能。
接触を減らすこと自体がサービスに
感染リスクを減らしたい
お客様にとって、
オンライン接客のあるなしが
お店を選ぶ際に大きな目安になります。
直接的な接触を減らすこと自体が、
サービスとして求められています。
あなたの会社では、
お客様との直接的な接触を
どのように減らしていますか。
【 参 照 】
https://www.nikkei.com/article/DGXMZO61292060Y0A700C2L60000/
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