リピート利用したくなるポイントとは

【Cabooosu 365日Blog：673投稿目】

大分市のSNSコンサルタント幸野寛です。
この３６５日ブログでは
大分県の中小企業経営に

役立つ情報をご紹介します。

リピート利用の重視点トップ５

新規顧客を獲得するよりも

既存顧客にリピーターになっていただいた方が

営業・販促の労力が抑えられて

事業が安定すると言われています。

顧客はリピート利用するときに

どんなことを重視しているのでしょうか。

ホットペッパーグルメ外食総研が

飲食店のリピート利用に関する調査結果を発表。

リピート利用する飲食店を選ぶ際の重視点トップ５は

1. 料理がおいしい
2. コストパフォーマンスがよい
3. 席がゆったりしている
4. アクセスがよい
5. 価格が明示されている・会計がわかりやすい

以上の結果が出ています。

飲食以外にも応用可能なこと

リピート重視点トップ５を

飲食店以外の企業にも応用できるように

言葉を置き換えると

1. 品質が高い
2. 投資対効果が高い
3. 快適
4. 距離感・地域密着
5. 価格・安心感

以上の要素が見てとれます。

より顧客満足度を高めて

リピーターを増やしたい場合の

重視点として応用ができそうです。

あなたの会社では

リピート利用を促進するために

どんなことに取り組んでいますか。

【 参照 】
https://www.itmedia.co.jp/business/articles/1910/03/news054.html

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