新規顧客を獲得するより
既存顧客と継続する方が
労力がかからないと言われています。
長期間とお客様と良好な関係を継続し、
企業の利益を最大化を実現する仕組みのことを
リレーションシップマーケティングと言います。
例えばAmazonで何か商品を検索・購入すると
１人１人の趣味趣向に応じて
おすすめ商品を教えてくれて
リピートを促進しています。
新規顧客を獲得しても
リピートにつながらなければ
疲弊するばかりです。
あなたの会社では
既存顧客と関係を続けるために
どんなことに取り組んでいますか？
【 参照 】
https://venturetimes.jp/venture-news/column/41060.html
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