自社のSNSで顧客に役立つ情報を定期的に発信する。
インフルエンサーとパートナーシップを結び情報を拡散。
フォロワーを増やしファンになってもらい
リピートを促進して事業発展につなげる。
インフルエンサーマーケティングで
日本最大級のお菓子・パン作り会員制通販サイト
となった「cotta コッタ」（株式会社タイセイ｜大分県津久見市）。
先日開催された佐藤取締役の話の最後に
今後のマーケティングの話が
企業のSNS運用代行を行うものとして
身に沁みました。
- SNSサービスはいつなくなるか分からない
- SNS命の運用法はオススメできない
- 顧客と接点をつなぐ多くの手段の内の１つ
- SNSだけで商売していない
- 今後２年ぐらいはSNSが有効かもしれない
以上のような現状認識の上で
SNS以外にいかに顧客とのつながりを持つか
という話をしていました。
具体的な取り組みの１つとして
自社独自のパンの認定資格を発行。
認定資格の提供を通じて
SNSに依存しない
独自コミュニティの形成に成功しています。
商品・サービス同様に
時流に合わせて広報手段は変えつつも
顧客と強固な関係づくりを続ける。
日本最大級のサイトとなった要因は
堅実に顧客と向き合うことだと思いました。
あなたの会社では顧客と
どのように関係を深めていますか？
【 株式会社タイセイ 企業サイト 】
https://www.taisei-wellnet.co.jp/index.html
【cotta 】
https://www.cotta.jp/
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