日経BP社によるソーシャルメディア利用調査によると
- ６割の企業がソーシャルメディアを活用している
- 従業員１００人未満の活用率が低くなっている
ことがわかります。
企業のソーシャルメディア利用目的としては
- 認知向上
- 販売促進
- サポート
が上位で課題は効果測定となっています。
課題の効果測定につきましては、
お客様に満足度アンケートを兼ねて、
「何が購入のきっかけとなったのか？」を
確認するとソーシャルメディア活用の
費用対効果が明らかになります。
利用調査は平成２７年のもので、
この３年でスマホ＆SNS普及率は
さらにアップしていることを鑑みると
従業員１００人未満でまだ活用していない
中小企業にとって、事業を発展する伸び代が
まだまだありますね。
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