企業のSNSアカウントは
個人で行うSNSとは異なり
戦略なく運用していると
炎上するリスクもあります。
先月、東京国際フォーラムにて
「SNSでファンを作る方法」をテーマに開催された
企業SNS担当者ディスカッションによると
- 公式アカウントを運用する目的を明確にすること
- トライ＆エラーを繰り返して運用を楽しむこと
目的を明確にしながら
どんな内容が喜んでいただけるか
試して精度を上げていく重要性がわかります。
そもそもSNSは交流する場であり
商品・サービスの販促の場ではないため
- 一方通行ではなく、フォロワーが何を求めているか捉える
文字通りソーシャル（双方向）の
コミュニケーションが必要。
リアルなコミュニケーション同様に
- すぐに結果を求めるのではなく、中長期的に見守る環境を整える
- 何年も心が通うふるまいを続けることが信頼につながる
継続して接触を行うことが
親近感を生みファン・リピート化に繋がることがわかります。
あなたの会社のSNSアカウントは
どのように運用されていますか？
【 参照 】
https://trendy.nikkeibp.co.jp/atcl/pickup/15/1003590/120202013/
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